AMEX在寒冷中购买了在线贷款人Kabberger离开绝望的PPP借款人

2021/04/11 05:34 · 最新财经/首页 ·  · 0评论

AMEX在寒冷中购买了在线贷款人Kabberger离开绝望的PPP借款人

当美国快递去年购买了“大幅上”的Kabbed时,它留下的贷款业务被排出了PPP计划所需的资源。

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当大流行关闭黎明林赛的家庭地毯清洁业务时,美国政府的薪水保护计划提供了一个简短但基本的生命线。为了获得7,500美元的PPP贷款,Lindsay转向在线贷款人Kabbage,她会计师推荐的服务。

Lindsay与她的丈夫托德运行公司,表示这一过程顺利又简单。但第二轮PPP资助,其中小型工商管理在1月份在持续的经济危机中开放,一直是噩梦。那是因为Lindsays现在正在与他们记得的那个非常不同的Kabbery处理。

美国快递在8月份获得了Kabbage。不包括在交易中是Kabage的贷款书,已成为分布PPP基金的国家最大的贷款书。孤立部门,现在称为K维修,让借款人感到沮丧,困惑和搜索答案,因为他们的企业由一个线程挂起。

“这是最糟糕的公司,我们可能会失去我们迫切需要我们的业务的贷款,”佐治亚州卢拉·卢瓦拉的房屋黎明·林德斯说,大约70英里的亚特兰大。这对夫妇于2018年开始埃斯蒙特解决方案,并在黎明多年的寿司餐厅等待桌子的退休金,以及托德德在嘉吉的职业生涯。 “我们陷入了最后一点的储蓄,”她说。

Lindsays的斗争熟悉成千上万的Kabage客户,他们去年在Fintech公司通过易于使用的在线应用程序来掌握,可以通过一个复杂的过程。许多银行和信贷工会正在努力满足政府为34.9亿美元的小企业计划的收养人的需求。

作为其去年的中断50系列的一部分,CNBC包括Kabbage(在2020个名单上排名第24次),并突出了公司的快速迁移到与小银行合作伙伴,并汇入PPP贷款,帮助您对餐馆,精品酒店,美容商店获得紧急援助和角落零售商。在6月份出版时,Kabageb酒已经向超过13万个企业提供资金,平均贷款规模约为29,000美元。 Rob Frohwein,Kabage的联合创始人然后首席执行官称为“Fintech的闪亮时刻”。

据Kabbage表示,在8月份的PPP早期延期的初期延期的初期延期数量膨胀到近300,000,总计为70亿美元的小型企业资金,使其成为余量第二大的美国PPP贷方美国银行。

那个月晚些时候,美国快递突破了,购买了“大幅上”的Kabbage,包括亚特兰大的公司团队以及其小型商业借贷技术和数据平台。

但是,当PPP借款人在2021年初返回第二次贷款时,显而易见的是,美国运通留下了一团糟。

在电子邮件到CNBC,美国运通部重申了关于交易的过去陈述,并建议借款人伸出k维修。

“当Kabbage,Inc.保留了投资组合和相关的维修义务,该公司现在作为K维修运营,”美国运通表示。 “这些贷款的客户需要联系K服务以进行支持。我们知道这是管理PPP请求的小企业和贷方的具有挑战性的时刻。我们希望K维修可以快速解决影响其客户的任何服务问题。”

客户一直在驾驶中联系K服务。这并没有帮助。更好的商业局已被洪水淹没,借款人的一星级评论抱怨K维修的“疏忽”和“无能”,并提供了其他人的强烈建议,“不要使用他们的服务!”一个名为K维修PPP贷款支持小组的Facebook页面有超过2,000名成员。

虽然美国运通从k维修方面远远不安,但现有的Kabbage客户可以理解地对谁负责令人困惑。

新网站在顶部读取“为Kabbage提供服务”。进一步下来它说:“与美国运通的收购Kabberge有关,我们已经建立了K维修,以维持您管理现有贷款的方式保持一致性。”页面底部包括一名免责声明,称“Kabbage融资是美国运通的商标”,指的是信用卡公司实际获得的贷款行动。

K维修不包括其网站上任何高管或员工的姓名。借款人有三个电话号码,具体取决于它们是Kabbage客户,PPP借款人或偿还贷款。

可用的唯一可用的电子邮件地址是support@kservicing.com。 CNBC向该地址发送了多条消息,没有得到响应。客户支持代表谁回答了对PPP贷款的号码的电话呼吁能够回答关于我们不使用她的名字的条件的一些问题。

代表说她正在菲律宾的呼叫中心工作。她说她最近加入了k维修,从未为Kabbage工作过。她表示,由于客户不提供适当的文档,因此许多贷款被推迟。如果他们更改银行,贷款可能会被标记为审查。由于投诉的程度,她没有出现,并表示代表无法为客户提供审查需要多长时间的时间范围。

当被问及她是否可以提供有关谁运行公司的任何细节以及那里有多少人,并在主管检查并在几分钟后返回。她说她不能给出一个人数,但表示,首席执行官是劳奈萨米尔纳,他们是亚特兰大的。 Milner也被列为在更好的商业局提供服务的CEO。根据她的LinkedIn个人资料,Milner在Kabbage工作了近九年,自2019年7月以来计划管理的负责人。

就在初始出版物之后,Milner通过电子邮件发送了以下声明:

K维修并已致力于为借款人提供优质的服务。 PPP是无数小企业的关键生命线,通过公共/私人伙伴关系快速推出。即使在不断变化的计划要求下,K维修也会达到显着的需求。为此,K维修继续迅速为所有符合条件的企业提供迅速服务,同时通过提出适当的措施来主动识别和回应借款人经验的申请来解决一些资格挑战。结果已经实现并将继续。

SBA在1月开设了PPP的第二次抽奖过程,国会授权授权高达2.84亿美元的贷款,每股高达200万美元。要符合条件,公司必须拥有300多名员工,并且在2019年至2020年间的季度毛额收入至少减少了25%。

该计划的原始截止日期是3月31日,但立法者将其扩展为两个月。到3月28日,今年的SBA授予近360万贷款,总计近2120亿美元。

当Lindsay在1月份申请她的第二贷款时,她首先没有得到关注的理由。她申请了7,500美元的申请得到了很快批准,但Lindsay注意到在线仪表板上,她的旧银行账户与贷款相关联。她叫K服务,让他们与她的新银行更新她的个人资料。

在她向K维修服务后,贷方于2月1日向她的新账户发送了两次微量封面,确认了该账户。 Lindsay与CNBC分享银行对账单,显示3美分和46美分的Kabbage的存款。

尽管如此,当Lindsay签署贷款文件时,将钱发送给她的旧银行账户。从那以后,她被称为并通过电子邮件发送了数十次来清理局面。虽然寄缴额外票据,纳税申报表和银行对陈述,但根据各种呼叫中心代表所要求的,仍未转移到她当前的账户。

根据SBA的说法,可原谅的贷款于2月18日发布,如果他们不能证明这笔钱被用来薪酬和供应等合格费用,则需要换取林戏。因为贷款已被批准并拥有SBA的e-tran号码,Lindsay无法取消并重新申请其他地方。

“我们跳过了他们在我们姓名贷款中给我们的每一个箍,”她说。

Lindsay和其他借款人的共同投诉是,他们在各种呼叫中心到达的代表都是无益的。他们取消信息,承诺他们会提升此事,并在再次呼叫并通过另一个代表进行同一进程之前听到任何内容。几周后,没有进展。

在大流行期间失去了一些顶级客户之后,杰西卡Edwards于去年5月通过Kabbage获得了9,474美元的第一个PPP贷款。年后,在丈夫的雇主转移他后,爱德华兹在蒙大拿州到犹他州搬到了犹他州。

Edwards的第二张贷款在1月份批准并于2月份支付。然而,与Lindsay一样,这笔钱被送到旧账户。超过两个月后,她还在等待,一周一直在多次呼唤更新。 3月下旬两次,爱德华兹与代表发言,他要求其他信息,比如她的2019年税收和公用事业账单。

PPP规则为借款人提供24周,将钱存入合格的费用。那个时期超过三分之一的到期,爱德华兹没有贷款。她说她首先使用了Kabbage,因为她的会计师网络中的人们肆虐,现在他们都被困惑了。

“这不是我们在收购之前所看到的,”爱德华兹说。 “我之前的经历是很棒的。”

K维修远离唯一努力满足借款人需求的PPP贷款人。除了计划规模和借款人的纯粹数量之外,SBA还不断制定在线小型商务贷款人Bluevine首席执行官的Eyal Lifshitz所要求参与金融机构调整他们的软件和系统。

例如,3月份SBA表示,在申请贷款时,自营职业人员可以转向使用总收入而不是净利润,使其有资格获得更多资金。 Lifshitz表示,Bullvine花了几天的时间来建立这种功能,强迫公司从其他项目中拉动工程资源。他说,随时与所有SBA的规则保持最新,并且需要持续投资。

“你不能在没有把肌肉放入其中的情况下这样做,”Lifshitz说。 “有些人正在这样做。有些人累了。”

K维修试图通过与3月下旬与Fintech Company Smartbiz合作,帮助借款人与他们的第二次绘制有关。 K服务的网站现在积极向SmartBiz发送人员,该智能流程,并从一个名为客户银行的小贷方获取贷款。

“此时,KServicing不接受通过Kabbage接受首次PPP贷款的借款人的新的第二次抽奖贷款申请,”K服务说。 “请使用下面的链接通过我们的合作伙伴Smartbiz申请您的第二次抽奖贷款。”

SmartBiz在一封电子邮件中表示,在介绍计算贷款金额的新公式时,K维修要求其支持。

“智能比尔贷款被要求处理kservicing的PPP客户的贷款申请,因为新的公式在他们的PPP贷款申请中实施,而在守特在kservicing中,这可能是他们的客户更好的结果,”该公司表示。

Joanne Cleaver首次听到Smartbiz的时候是3月23日,当她收到K服务的电子邮件告诉她,该公司“最近与SmartBiz合作处理PPP第二次绘制应用程序”并将她指导她申请的链接。

到那时,砍刀已经放弃了k维修并搬到了当地的信用合作社,立即处理了她的贷款。

Wilson-Taylor Associates的克利弗是北卡罗来纳州北卡罗来纳州的咨询公司表示,她去年是她的第一个16,773款贷款没有问题。她于2月份申请了她的第二轮,并于3月初被通知申请完成。但是在3月6日,她被告知她的贷款被撤回。在接下来的一周里,她被告知“这是影响许多客户的知名问题,我们正在努力,”克利弗尔说。

3月16日,K服务知情赛师,她的贷款被驳回。她说该公司没有提供解释并告诉她没有办法上诉。

一周后,在砍刀队在别处转向她的钱之后,电子邮件从K服务落地,告诉她通过Smartbiz重新申请。

“他们不断改变他们对如何追求PPP进程的看法,”克利弗尔说。 “然而,无法从湿纸袋中执行。”

更新:此故事已更新,以包括CNBC在初始发布后由CNBC收到的k服务和SmartBiz的评论。

观看:拜登行政改变,谁符合薪水保护计划贷款

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